❓ Foire Aux Questions (FAQ)

📦 LIVRAISON & EXPÉDITION

Quels sont les délais de livraison ? Nous préparons votre commande avec le plus grand soin sous 24h à 48h. Une fois expédiée depuis la France, la livraison prend généralement 2 à 4 jours ouvrés selon le transporteur choisi.

Quels sont les frais de port ? La livraison est offerte dès 150 € d'achat (soit dès l'achat d'une parure de prestige). Pour les commandes inférieures, les frais sont calculés lors du paiement selon le poids et le mode d'envoi.

Puis-je suivre mon colis ? Absolument. Dès que votre écrin quitte notre atelier, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi pour consulter l'avancée de la livraison en temps réel.

💎 NOS PRODUITS (BIJOUX & SACS)

Les parures sont-elles vendues complètes ? Oui, c'est la signature de L'Écrin de Cuir. Sauf mention contraire, nos parures sont des coffrets intégraux comprenant 4 pièces assorties : Collier, Bracelet, Bague et Boucles d'oreilles.

Les bijoux sont-ils ajustables ? La majorité de nos colliers possèdent une chaîne d'extension et nos bagues sont souvent ajustables pour s'adapter à toutes les morphologies. Vérifiez la section "Composition" de chaque fiche produit.

Quelle est la qualité des sacs Chrisbella ? Nous sélectionnons les modèles Chrisbella pour leur structure impeccable et leur cuir synthétique (finiton PU haute qualité) qui offre l'aspect et le toucher du cuir de luxe tout en étant durable et facile d'entretien.

✨ CONSEILS D'ENTRETIEN

Comment entretenir mes bijoux ? Pour préserver l'éclat de l'or et de la nacre, nous vous conseillons d'éviter le contact avec l'eau, le parfum et les produits cosmétiques. Rangez toujours votre parure dans son écrin d'origine après usage.

Comment nettoyer mon sac ? Un simple chiffon doux et légèrement humide suffit pour redonner de l'éclat à votre sac. Évitez les produits chimiques agressifs.

💳 PAIEMENTS & RETOURS

Quels sont les modes de paiement acceptés ? Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard...) ainsi que les paiements sécurisés via PayPal, mobile money...

Puis-je retourner un article ? Votre satisfaction est notre priorité. Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article s'il ne vous convient pas (dans son emballage d'origine et non porté). Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication. Notes : France uniquement, contacter dans le 48 après réception pour signaler le problème.

💌 CONTACT

Comment vous joindre ? Une hésitation sur une couleur ou un modèle ? Adèle est à votre écoute ! Écrivez-nous à contact@lecrindecuir.com ou via notre formulaire de contact ou WhatsApps. Nous répondons généralement en moins de 24h.